Preguntas frecuentes

No. Esa es la razón de existir de este servicio. Usas tu cuenta personal de Binance, la misma con la que ya operas. Nosotros la leemos con una clave de API de solo lectura.

Depende de cómo cobres, y conviene saberlo antes de elegir.

Binance Pay: nunca. El comprador paga a tu QR y el saldo aparece en tu cuenta. Nosotros solo confirmamos que ese pago llegó y avisamos a tu tienda; no tenemos ningún permiso para mover fondos.

Pago Móvil y tarjeta: sí. El cobro entra en una cuenta nuestra —es la que está autorizada a recibirlo— y a ti se te acredita como saldo, que retiras cuando quieras a tu cuenta. Por eso esas dos vías no están abiertas a todo el mundo: se autorizan caso por caso.

Sí, es la tercera vía. Tu cliente paga en una pasarela segura y a ti se te acredita el importe entero como saldo; tu comprador paga un 6,2% más, que ve antes de pagar, y la comisión se descuenta al retirar, no al cobrar. Los datos de la tarjeta los toma la pasarela y no pasan por nuestros servidores en ningún momento. Hay que pedir la autorización desde el panel. Lo tienes explicado en cobrar con tarjeta.

No, y es a propósito: cada vía se retira a un porcentaje distinto, así que juntarlas obligaría a aplicar un promedio —cobrarte de más en una y de menos en la otra—. Van separadas, las ves por separado en el panel y eliges de cuál sacas.

Para que ese pago quede vinculado a ese pedido y no a otro. El comprador ve el importe en grande en la pantalla de pago, con un botón para copiarlo, así que solo tiene que pagarlo tal cual.

Depende de tu plan: Gratis, cada 60 segundos; Comercio, cada 30 segundos; Negocio, cada 20 segundos; Profesional, cada 10 segundos. Binance Pay entre cuentas es instantáneo, así que la tienda recibe el aviso normalmente en menos de un minuto.

Solo consultar: saldos, historial de pagos y datos de la cuenta. No puede retirar, transferir, operar ni cambiar ajustes. Binance lo marca con la casilla "Habilitar lectura" y nada más. En la pantalla de conexión te enseñamos a comprobar los permisos, y nuestro botón "Probar conexión" también los verifica.

Cifrada en reposo con una clave que no está en la base de datos, y no se muestra en ninguna pantalla del sistema: en el panel de administración solo aparece el estado de la conexión, nunca la clave. El personal técnico con acceso al servidor sí podría descifrarla, como en cualquier plataforma; por eso te pedimos una clave de solo lectura, que no puede retirar ni mover fondos.

Cada aviso lleva una firma HMAC-SHA256 calculada con tu secreto de firma. Tu tienda recalcula la firma y, si no coincide, ignora el aviso. El módulo de WooCommerce lo hace solo; para código propio lo explicamos en la documentación de la API.

Si llega dentro de la hora siguiente a caducar, se acredita solo: el cobro pasa a pagado y tu tienda recibe su aviso como si nada. Pasada esa hora, el pago aparece en tu libro como «sin conciliar» y lo asocias al pedido en un clic desde Contabilidad. En los dos casos el dinero está en tu cuenta desde el primer momento: nunca pasa por nosotros.

El importe tiene que coincidir exactamente, ni un céntimo más ni uno menos: es lo que permite saber a qué pedido corresponde ese pago. Si no coincide, el cobro no se da por pagado y el dinero aparece como «sin conciliar» en tu Contabilidad, donde lo asocias al pedido en un clic. El dinero está en tu cuenta igualmente; lo que falta es decirle al sistema de qué pedido era.

Sí. Por Binance Pay los importes se generan en USDT, que es lo que la mayoría de compradores tiene; por Pago Móvil tu cliente paga en bolívares, y con tarjeta paga en dólares. En las dos últimas se te acredita como saldo. Dentro de Binance seguimos evaluando BUSD y FDUSD.

Hasta 90 cobros abiertos a la vez por cuenta de Binance conectada. Cada cobro caduca a las 2 horas, y su importe queda reservado una hora más por si el comprador paga con retraso: el hueco se libera a las 3 horas. En la práctica sobra para cualquier tienda pequeña.

En Comercio, una. En Negocio, hasta cinco, cada una con su propia cuenta de Binance y su propio QR, o compartiendo cuenta si lo prefieres.

Desde "Mi plan", en un clic. No hay permanencia ni penalización. Puedes exportar todo tu historial a CSV antes de irte.